Çerez Politikası

Son Güncelleme: 7 Ağustos 2025

MailWave'de Çerezleri Anlamak - Deneyiminizi geliştirmek ve hizmetimizi iyileştirmek için çerezleri kullanıyoruz. Bu politika çerezlerin ne olduğunu, bunları nasıl kullandığımızı ve çerez tercihlerinizi nasıl kontrol edebileceğinizi açıklar.

1. Çerezler Nedir?

Basit Tanım: Çerezler, web sitelerini ziyaret ettiğinizde cihazınızda (bilgisayar, telefon veya tablet) sakladığı küçük metin dosyalarıdır. Web sitelerinin ziyaretiniz ve tercihleriniz hakkında bilgileri hatırlamasına yardımcı olurlar.

1.1 Çerezler Nasıl Çalışır

MailWave'i ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız otomatik olarak web sitemizden çerezleri indirir ve saklar. Bu çerezler şunlarda bize yardımcı olan bilgiler içerir:

• Tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlama
• Hesabınızda oturum açık kalmanızı sağlama
• Hizmetimizi nasıl kullandığınızı anlama
• Kişiselleştirilmiş özellikler ve içerik sağlama
• Web sitesi performansını ve güvenliğini geliştirme

1.2 Çerez Depolama Türleri

• Oturum Çerezleri: Tarayıcınızı kapattığınızda silinen geçici çerezler
• Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre boyunca cihazınızda kalır veya manuel olarak silinene kadar kalır
• Birinci Taraf Çerezleri: Doğrudan MailWave tarafından ayarlanan
• Üçüncü Taraf Çerezleri: Kullandığımız harici hizmetler (analitik veya reklamcılık gibi) tarafından ayarlanan

1.3 Çerez Güvenliği

MailWave tarafından kullanılan tüm çerezler endüstri standartı uygulamalar kullanılarak güvence altına alınır:

• Güvenli Bayrak: Çerezler yalnızca HTTPS bağlantıları üzerinden iletilir
• HttpOnly Bayrak: İstemci tarafı betiklerden erişimi engeller
• SameSite Özniteliği: Siteler arası istek sahteciliğine karşı koruma sağlar
• Şifreleme: Çerezlerdeki hassas veriler şifrelenir

2. Neden Çerez Kullanıyoruz

Deneyiminizi geliştiren ve daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olan çeşitli önemli amaçlar için çerezleri kullanıyoruz:

2.1 Temel Web Sitesi İşlevselliği

• Kimlik Doğrulama: Hesabınızda oturum açık kalmanızı sağlar
• Güvenlik: Sahtekarlık ve yetkisiz erişime karşı koruma
• Oturum Yönetimi: Geçici e-posta oturumlarınızı sürdürür
• Yük Dengelemesi: Trafiği sunucularımız arasında verimli şekilde dağıtır

2.2 Performans ve Analitik

• Web Sitesi Performansı: Yüklenme sürelerini izler ve geliştirir
• Hata Takibi: Teknik sorunları tanımlar ve düzeltir
• Kullanım Analitiği: Ziyaretçilerin hizmetimizle nasıl etkileşim kurduğunu anlar
• Özellik Optimizasyonu: Hangi özelliklerin en değerli olduğunu belirler

2.3 Kişiselleştirme

• Kullanıcı Tercihleri: Ayarlarınızı ve seçimlerinizi hatırlar
• Dil Seçimi: İçeriği tercih ettiğiniz dilde görüntüler
• Tema Tercihleri: Seçtiğiniz renk temasını veya düzeni korur
• Özellik Özelleştirmesi: Kullanımınıza göre arayüzü kişiselleştirir

2.4 Pazarlama ve Reklamcılık

• Reklam Kişiselleştirmesi: İlgili reklamları gösterir (uygunsa)
• Kampanya Takibi: Pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçer
• Dönüşüm Takibi: Kullanıcı yolculuğunu ve kayıt sürecini anlar
• Yeniden Hedefleme: Geri dönen ziyaretçilere ilgili içerik görüntüler

3. Kullandığımız Çerez Türleri

MailWave her biri belirli amaçlara hizmet eden farklı çerez türleri kullanır:

4. Çerez Kategorileri

Kesinlikle Gerekli Çerezler

Devre dışı bırakılamaz - Bu çerezler web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir.

• mailwave_session: Hizmeti kullanırken oturumunuzu sürdürür
• csrf_token: Siteler arası istek sahteciliği saldırılarına karşı koruma sağlar
• auth_user: Hesabınızda oturum açık tutmanızı sağlar
• load_balancer: İsteklerinizi uygun sunucuya yönlendirir

Hukuki dayanak: Web sitesi işlevselliği için meşru menfaat

Performans Çerezleri

İsteğe bağlı - Ziyaretçilerin web sitemizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamamıza yardımcı olur.

• _ga: Google Analytics - kullanıcıları ayırt eder
• ga*: Google Analytics - oturum tanımlama
• _gid: Google Analytics - 24 saat boyunca kullanıcıları ayırt eder
• performance_metrics: Dahili performans takibi

Hukuki dayanak: Rıza

İşlevsel Çerezler

İsteğe bağlı - Gelişmiş işlevsellik ve kişiselleştirmeyi etkinleştirir.

• user_preferences: Kişiselleştirme ayarlarınızı saklar
• language_pref: Dil seçiminizi hatırlar
• theme_selection: Seçtiğiniz temayı korur
• notification_prefs: Bildirim tercihlerini saklar

Hukuki dayanak: Rıza

Analitik Çerezler

İsteğe bağlı - Kullanım kalıplarını analiz ederek hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur.

• _gat: Google Analytics - istek oranını kısıtlar
• mailwave_analytics: Dahili kullanım analitiği
• feature_usage: Özellik kullanımını takip eder
• error_tracking: Teknik sorunları izler

Hukuki dayanak: Rıza

Pazarlama Çerezleri

İsteğe bağlı - İlgili reklamları sunmak ve kampanya etkinliğini takip etmek için kullanılır.

• ads_preferences: Reklam tercihlerini saklar
• campaign_source: Yönlendirme kaynaklarını takip eder
• conversion_data: Dönüşüm olaylarını ölçer
• remarketing_tags: Yeniden hedefleme kampanyalarını etkinleştirir

Hukuki dayanak: Rıza

5. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web site işlevselliğimizi geliştirmek için kullandığımız üçüncü taraf hizmetler tarafından bazı çerezler ayarlanır:

5.1 Google Hizmetleri

5.2 Ödeme ve Destek Hizmetleri

5.3 Güvenlik ve Altyapı

• CloudFlare: DDoS koruması ve CDN hizmetleri
• Amazon AWS: Bulut altyapısı ve hosting
• Güvenlik Sağlayıcıları: Sahtekarlık tespiti ve önleme

6. Çerez Tercihlerinizi Yönetme

Kontrolünüz: Gerekli olmayan çerezler üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman kabul edebilir, reddedebilir veya özelleştirebilirsiniz.

6.1 Çerez Onay Başlığı

MailWave'i ilk ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki seçeneklere sahip bir çerez onay başlığı göreceksiniz:

• Tümünü Kabul Et: Tam deneyim için tüm çerezleri etkinleştir
• Gerekli Olmayanları Reddet: Yalnızca gerekli çerezleri kullan
• Tercihleri Yönet: Belirli çerez kategorilerini seç

6.2 Çerez Tercih Merkezi

Çerez Tercih Merkezimize erişerek:

• Cihazınızda şu anda ayarlanmış olan tüm çerezleri görüntüleyin
• Belirli çerez kategorilerini etkinleştirin veya devre dışı bırakın
• Her çerezin amacı hakkında daha fazla bilgi edinin
• Tercihlerinizi istediğiniz zaman sıfırlayın
• Çerez ayarlarınızın raporunu indirin

6.3 Çerezleri Devre Dışı Bırakmanın Etkisi

Önemli: Belirli çerezleri devre dışı bırakmak MailWave'deki deneyiminizi etkileyebilir.

• Temel Çerezler: Web sitesi düzgün çalışmayabilir
• Performans Çerezleri: Yüklenme sürelerini optimize edemeyiz
• İşlevsel Çerezler: Kişiselleştirme özellikleri kullanılamaz
• Pazarlama Çerezleri: Daha az ilgili reklamlar

7. Tarayıcı Çerez Ayarları

Çerezleri doğrudan tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Popüler tarayıcılarda çerezleri nasıl yöneteceğiniz:

Google Chrome

1. Üç nokta menüsü → Ayarlar'a tıklayın
2. Gizlilik ve güvenlik → Çerezler ve diğer site verilerine gidin
3. Tercih ettiğiniz çerez ayarını seçin
4. Belirli siteler için istisnaları yönetin

Mozilla Firefox

1. Menü düğmesi → Seçenekler/Tercihler'e tıklayın
2. Gizlilik ve Güvenlik panelini seçin
3. Çerezler ve Site Verileri altında ayarları seçin
4. İstisnaları ve engelleme seçeneklerini yapılandırın

Safari

1. Safari menüsü → Tercihler
2. Gizlilik sekmesine tıklayın
3. "Tüm çerezleri engelle"yi seçin veya ayarları özelleştirin
4. Web sitesi verilerini ve istisnalarını yönetin

Microsoft Edge

1. Üç nokta menüsü → Ayarlar'a tıklayın
2. Çerezler ve site izinlerine gidin
3. "Çerezler ve site verileri"ne tıklayın
4. Çerez tercihlerinizi yapılandırın

7.1 Özel/Gizli Tarama

Özel tarama modları tarayıcıyı kapattığınızda çerezleri otomatik olarak siler:

• Chrome: Gizli Mod (Ctrl+Shift+N)
• Firefox: Özel Tarama (Ctrl+Shift+P)
• Safari: Özel Tarama (Cmd+Shift+N)
• Edge: InPrivate Tarama (Ctrl+Shift+N)

8. Mobil Cihaz Ayarları

8.1 Mobil Tarayıcı Ayarları

iOS Safari

1. Ayarlar → Safari
2. "Tüm Çerezleri Engelle"yi değiştirin
3. Veya "Siteler Arası Takibi Engelle"yi seçin
4. "Geçmişi ve Web Sitesi Verilerini Temizle"de çerezleri temizleyin

Android Chrome

1. Chrome uygulaması → Üç nokta → Ayarlar
2. Site Ayarları → Çerezler
3. Çerezleri açın veya kapatın
4. Depolama → Tarama verilerini temizle'de çerezleri temizleyin

8.2 Uygulamaya Özel Ayarlar

MailWave'i mobil uygulamalar aracılığıyla kullanıyorsanız, çerez tercihleri şunlar içinde yönetilir:

• Uygulama ayarları ve tercihleri
• Gizlilik ve güvenlik bölümleri
• Veri kullanımı ve takip kontrolleri
• Hesap düzeyinde gizlilik ayarları

9. Çerez Saklama ve Son Kullanma

9.1 Çerez Ömrü

9.2 Otomatik Çerez Temizleme

Otomatik çerez yönetimi uyguluyoruz:

• Düzenli Denetimler: Tüm çerezlerin periyodik incelemesi
• Otomatik Son Kullanma: Artık ihtiyaç duyulmadığında çerezler silinir
• Kullanıcı Hareketsizliği: Uzun süre kullanılmayan çerezler kaldırılır
• Politika Güncellemeleri: Politikalar değiştiğinde çerezler güncellenir

9.3 Manuel Çerez Yönetimi

Çerezleri manuel olarak şu yollarla yönetebilirsiniz:

• Tarayıcı önbelleğini ve çerezlerini düzenli olarak temizleme
• Çerezleri incelemek için tarayıcı geliştirici araçlarını kullanma
• Otomatik çerez silme zamanlamaları ayarlama
• Çerez yönetimi tarayıcı uzantıları kullanma

10. Çerez Politikası Güncellemeleri

10.1 Bu Politikayı Ne Zaman Güncelliyoruz

Bu Çerez Politikasını şu durumlarda güncelleyebiliriz:

• Yeni çerezler veya takip teknolojileri uygulduğumuzda
• Yasal gereksinimler veya düzenlemeler değiştiğinde
• Hizmet işlevselliğimiz geliştiğinde
• Yeni üçüncü taraf hizmetlerle ortaklık kurduğumuzda
• Kullanıcı geri bildirimleri iyileştirmeler önerdiğinde

10.2 Sizi Nasıl Bilgilendiririz

Bu politikada önemli değişiklikler yaptığımızda:

• E-posta Bildirimi: Kayıtlı kullanıcılara güncellemeler göndeririz
• Web Sitesi Başlığı: Önemli bildirimler görüntülenir
• Çerez Başlığı: Güncellenmiş onay seçenekleri gösterilir
• Sürüm Geçmişi: Politika güncellemelerinin değişiklik günlüğü tutulur

10.3 Devam Eden Onayınız

Politika güncellemelerinden sonra:

• Önceki onay tercihleriniz geçerli kalır
• Yeni çerez türleri taze onay gerektirir
• Tercihlerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz
• Devam eden kullanım küçük değişikliklerin kabulü anlamına gelir

Sürüm Kontrolü: Bu, Çerez Politikamızın 2.1 sürümüdür. Şeffaflık ve referans için önceki sürümler talep üzerine mevcuttur.

11. GDPR ve Yasal Uyumluluk

11.1 Çerez İşleme için Yasal Dayanak

11.2 GDPR Altındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Erişim: Cihazınızda hangi çerezlerin saklandığını bilme
• Düzeltme: Hatalı çerez verilerini düzeltme
• Silme: Çerezlerin ve ilişkili verilerin silinmesini talep etme
• Kısıtlama: Çerez verilerinizi nasıl işlediğimizi sınırlama
• Taşınabilirlik: Çerez verilerinizi taşınabilir formatta alma
• İtiraz: Pazarlama amaçlı çerez işlemeye itiraz etme
• Onayı Geri Çekme: Gerekli olmayan çerezler için onayı iptal etme

11.3 Veri Koruma Etki Değerlendirmesi

Çerez uygulamalarımızın kapsamlı bir değerlendirmesini gerçekleştirdik:

• Hizmet sunumu için gerekli minimal veri toplama
• Çerez veri koruması için güçlü güvenlik önlemleri
• Çerez kullanımı hakkında açık ve şeffaf bilgi
• Onay yönetimi için kolay mekanizmalar
• Çerez uygulamalarının düzenli incelemesi ve güncellemesi

12. Çerez Tarayıcısı ve Şeffaflık

12.1 Gerçek Zamanlı Çerez Tespiti

Canlı Çerez Tarayıcısı: MailWave'den cihazınızda şu anda aktif olan tüm çerezlerin gerçek zamanlı görünümünü sağlıyoruz.

12.2 Çerez Denetim İzi

Şunların ayrıntılı kayıtlarını tutuyoruz:

• Her çerezin ilk kez ne zaman ayarlandığı
• Her çerez kategorisi için kullanıcı onay durumu
• Çerez değişikliği ve silme olayları
• Üçüncü taraf çerez entegrasyon değişiklikleri

13. Uluslararası Çerez Yasaları

13.1 Bölgesel Uyumluluk

MailWave farklı yargı bölgelerindeki çerez yasalarına uyar:

13.2 Küresel Çerez Standartları

Uluslararası en iyi uygulamaları takip ediyoruz:

• ISO 27001: Bilgi güvenliği yönetimi standartları
• W3C Standartları: Web teknolojisi ve gizlilik kılavuzları
• IAB Çerçevesi: Reklam şeffaflığı ve onayı
• Tasarıma Göre Gizlilik: Yerleşik gizlilik korumaları

14. Teknik Çerez Bilgileri

14.1 Çerez Öznitelikleri

Tüm MailWave çerezleri uygun güvenlik özniteliklerini içerir:

• Güvenli: Yalnızca HTTPS bağlantıları üzerinden iletilir
• HttpOnly: JavaScript aracılığıyla erişilemez (uygun olduğunda)
• SameSite: Strict/Lax ayarlarıyla CSRF koruması
• Domain: MailWave alanlarına uygun şekilde kapsamlandırılmış
• Path: Gerektiğinde belirli URL yollarıyla sınırlı

14.2 Çerez Depolama Sınırları

14.3 Alternatif Teknolojiler

Geleneksel çerezlerin yanı sıra şunları kullanabiliriz:

• LocalStorage: Gelişmiş işlevsellik için istemci tarafı veri depolama
• SessionStorage: Mevcut oturum için geçici veri depolama
• IndexedDB: Karmaşık uygulamalar için yapılandırılmış veri depolama
• Web Beacons: Analitik ve e-posta takibi için küçük görüntüler
• Fingerprinting: Yalnızca sahtekarlık tespiti için sınırlı kullanım

15. İletişim Bilgileri

Çerezle İlgili Sorular

Çerez kullanımımız hakkında sorular için veya haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin:

Gizlilik Ekibi: privacy@mailwave.dev

Veri Koruma Sorumlusu: dpo@mailwave.dev

Genel Destek: support@mailwave.dev

Web Sitesi: https://mailwave.dev

Çerez Tercih Yönetimi

Çerez tercihlerinizi yönetin:

• Çerez Ayarları: Hesap panonuzda mevcuttur
• Tercih Merkezi: https://mailwave.dev/cookie-preferences
• Onay Geri Çekme: Bize e-posta gönderin veya tercih merkezini kullanın

Yanıt Süreleri

• Çerez Sorguları: 72 saat içinde
• Veri Silme İstekleri: 30 gün içinde
• Teknik Sorunlar: 24 saat içinde
• Hukuki İstekler: İlgili yasanın gerektirdiği şekilde

Denetleyici Otoriteler

AB'de bulunuyorsanız ve çerez uygulamalarımızla ilgili endişeleriniz varsa:

Baş Denetleyici Otorite: [AB Baş DPA'nız] Yerel Otorite: Ulusal veri koruma otoritenizle iletişime geçin

16. Faydalı Kaynaklar

16.1 Çerezleri Anlama

• All About Cookies: www.allaboutcookies.org
• Cookie Central: www.cookiecentral.com
• AB Çerez Yasası: gdpr.eu/cookies

16.2 Tarayıcı Destek Kaynakları

• Chrome Yardım: Chrome Çerez Ayarları
• Firefox Destek: Firefox Çerezleri
• Safari Yardım: Safari Çerezleri

16.3 Gizlilik Araçları

• Privacy Badger: Çerez ve takipci engelleme
• Ghostery: Gizlilik koruma tarayıcı uzantısı
• uBlock Origin: Çerez kontrollü içerik engelleyici
• DuckDuckGo Privacy Essentials: Kapsamlı gizlilik koruması

Hızlı Özet

Temel Noktalar: MailWave'in sizin için daha iyi çalışması için çerezleri kullanıyoruz. Temel çerezler temel işlevsellik için gereklidir, isteğe bağlı çerezler ise hizmetimizi geliştirmemize ve ilgili içerik göstermemize yardımcı olur. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman tarayıcınız veya tercih merkezimiz aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.