गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 7 अगस्त, 2025

आपकी गोपनीयता हमारे लिए मायने रखती है। MailWave में, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने और आपके डेटा के संग्रह, उपयोग और सुरक्षा के बारे में पारदर्शी होने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति हमारी प्रथाओं को स्पष्ट, समझने योग्य शर्तों में समझाती है।

विषय सूची

1. परिचय

MailWave ("हम," "हमारा," या "हमें") में आपका स्वागत है। हम mailwave.dev वेबसाइट संचालित करते हैं और अस्थायी ईमेल सेवाएं प्रदान करते हैं जो ऑनलाइन आपकी गोपनीयता की सुरक्षा में मदद करती हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी सेवाओं का उपयोग करते समय आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, संग्रहीत करते हैं और सुरक्षित करते हैं।

MailWave का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग से सहमत होते हैं। यदि आप हमारी नीतियों और प्रथाओं से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

मुख्य सिद्धांत: हम डेटा न्यूनीकरण में विश्वास करते हैं और केवल आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं जो हमारी सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने के लिए आवश्यक है। हम कभी भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को नहीं बेचते हैं।

2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

2.1 जानकारी जो आप सीधे प्रदान करते हैं

जब आप हमारी अस्थायी ईमेल सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं:

  • ईमेल सामग्री: आपके अस्थायी ईमेल पतों द्वारा प्राप्त संदेश
  • खाता जानकारी: यदि आप एक खाता बनाते हैं, तो हम आपका ईमेल पता और पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड) एकत्र करते हैं
  • भुगतान जानकारी: प्रीमियम सेवाओं के लिए, हम सुरक्षित भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से बिलिंग जानकारी एकत्र करते हैं
  • सहायता संचार: जब आप सहायता के लिए हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी एकत्र करते हैं

2.2 जानकारी जो हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं

जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो हम स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्र करते हैं:

  • लॉग डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भित यूआरएल और देखे गए पृष्ठ
  • उपयोग विश्लेषण: आप हमारी सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जिसमें उपयोग की गई सुविधाएं और बिताया गया समय शामिल है
  • डिवाइस जानकारी: डिवाइस प्रकार, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन और ब्राउज़र सेटिंग्स
  • कुकीज़: आपके डिवाइस पर संग्रहीत छोटी डेटा फाइलें (विवरण के लिए धारा 6 देखें)

2.3 तृतीय पक्षों से जानकारी

हम जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:

  • भुगतान प्रोसेसर: प्रीमियम सदस्यताओं के लिए लेन-देन जानकारी
  • विश्लेषण प्रदाता: एकत्रित उपयोग आँकड़े और प्रदर्शन मेट्रिक्स
  • सुरक्षा प्रदाता: धोखाधड़ी और दुरुपयोग से बचाने में मदद के लिए जानकारी

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

3.1 सेवा प्रावधान

  • अस्थायी ईमेल पते बनाना और प्रबंधित करना
  • आपके अस्थायी इनबॉक्स में ईमेल वितरित करना
  • खाता प्रबंधन सुविधाएं प्रदान करना
  • प्रीमियम सदस्यताओं और भुगतानों को संसाधित करना

3.2 सेवा सुधार

  • उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना
  • तकनीकी मुद्दों की पहचान करना और ठीक करना
  • नई सुविधाएं और कार्यक्षमता विकसित करना
  • वेबसाइट प्रदर्शन और लोडिंग समय का अनुकूलन करना

3.3 संचार

  • महत्वपूर्ण सेवा अद्यतन और सूचनाएं भेजना
  • ग्राहक सहायता पूछताछों का जवाब देना
  • तकनीकी सहायता और सहायता प्रदान करना

3.4 कानूनी और सुरक्षा

  • कानूनी दायित्वों और विनियमों का पालन करना
  • धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा खतरों से सुरक्षा करना
  • हमारी सेवा की शर्तों को लागू करना
  • हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा करना

4. जानकारी साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों को नहीं बेचते, व्यापार नहीं करते या किराए पर नहीं देते हैं। हम आपकी जानकारी केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:

4.1 सेवा प्रदाता

हम विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ काम करते हैं जो हमें हमारे व्यवसाय को संचालित करने में मदद करते हैं:

  • होस्टिंग प्रदाता: हमारी वेबसाइट और ईमेल डेटा को संग्रहीत करने और सेवा प्रदान करने के लिए
  • भुगतान प्रोसेसर: सदस्यता भुगतानों को सुरक्षित रूप से संभालने के लिए
  • विश्लेषण सेवाएं: वेबसाइट उपयोग को समझने और हमारी सेवा में सुधार करने के लिए
  • सुरक्षा सेवाएं: धोखाधड़ी और दुरुपयोग से बचाने के लिए

ये प्रदाता अनुबंधित रूप से आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने और इसे केवल हमारे लिए प्रदान की गई सेवाओं के लिए उपयोग करने के लिए बाध्य हैं।

4.2 कानूनी आवश्यकताएं

हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं जब कानून द्वारा आवश्यक हो या प्रतिक्रिया में:

  • वैध कानूनी प्रक्रिया, जैसे सबपोना या अदालती आदेश
  • कानून प्रवर्तन एजेंसियों से अनुरोध
  • राष्ट्रीय सुरक्षा आवश्यकताएं
  • हमारे कानूनी अधिकारों और सुरक्षा की सुरक्षा

4.3 व्यवसाय स्थानांतरण

हमारे व्यवसाय के विलय, अधिग्रहण या बिक्री की स्थिति में, आपकी जानकारी अधिग्रहण करने वाली इकाई को स्थानांतरित की जा सकती है, इस नीति में उल्लिखित समान गोपनीयता सुरक्षा के अधीन।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी जानकारी को विभिन्न अवधियों के लिए बनाए रखते हैं, डेटा के प्रकार के आधार पर:

डेटा प्रकारप्रतिधारण अवधिउद्देश्य
अस्थायी ईमेल7 दिन (मुफ्त) / 30 दिन (प्रीमियम)सेवा प्रावधान
खाता डेटाखाता विलोपन तकखाता प्रबंधन
लॉग डेटा90 दिनसुरक्षा और विश्लेषण
भुगतान रिकॉर्ड7 वर्षकानूनी अनुपालन
सहायता संचार3 वर्षग्राहक सेवा

प्रतिधारण अवधि समाप्त होने के बाद, हम सुरक्षित रूप से आपकी जानकारी को हटा देते हैं या अनामित कर देते हैं। आप हमसे संपर्क करके अपने डेटा के पहले विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।

6. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां

हम आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बढ़ाने और वेबसाइट उपयोग का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं।

6.1 कुकीज़ के प्रकार जो हम उपयोग करते हैं

  • आवश्यक कुकीज़: बुनियादी वेबसाइट कार्यक्षमता और सुरक्षा के लिए आवश्यक
  • प्रदर्शन कुकीज़: हमें यह समझने में मदद करती हैं कि आगंतुक हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं
  • कार्यात्मक कुकीज़: आपकी प्राथमिकताओं और सेटिंग्स को याद रखती हैं
  • विश्लेषण कुकीज़: वेबसाइट उपयोग और प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं

6.2 तृतीय-पक्ष कुकीज़

हम तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं जो आपके डिवाइस पर कुकीज़ रखती हैं:

  • Google Analytics: वेबसाइट विश्लेषण और प्रदर्शन निगरानी के लिए
  • Google AdSense: विज्ञापन राजस्व के लिए (यदि लागू हो)
  • भुगतान प्रोसेसर: सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण के लिए
  • Cloudflare: सुरक्षा और प्रदर्शन के लिए

6.3 कुकी प्रबंधन

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है। अधिकांश ब्राउज़र आपको अनुमति देते हैं:

  • मौजूदा कुकीज़ देखें और हटाएं
  • तृतीय-पक्ष कुकीज़ ब्लॉक करें
  • सभी कुकीज़ ब्लॉक करें (अनुशंसित नहीं)
  • विशिष्ट वेबसाइटों के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करें

7. तृतीय-पक्ष सेवाएं

हमारी सेवा कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए विभिन्न तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के साथ एकीकृत होती है:

7.1 Google सेवाएं

  • Google Analytics: वेबसाइट ट्रैफ़िक विश्लेषण और उपयोगकर्ता व्यवहार अंतर्दृष्टि
  • Google AdSense: मुफ्त सेवा प्रावधान का समर्थन करने के लिए विज्ञापन सेवाएं
  • Google Fonts: उन्नत टाइपोग्राफी और उपयोगकर्ता अनुभव

7.2 भुगतान सेवाएं

  • Stripe: प्रीमियम सदस्यताओं के लिए सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण
  • PayPal: उपयोगकर्ता सुविधा के लिए वैकल्पिक भुगतान विधि

7.3 बुनियादी ढांचा सेवाएं

  • क्लाउड होस्टिंग प्रदाता: विश्वसनीय सेवा वितरण और डेटा भंडारण
  • सामग्री वितरण नेटवर्क: तेज़ और सुरक्षित सामग्री वितरण
  • ईमेल बुनियादी ढांचा: विश्वसनीय ईमेल सेवा प्रावधान

इन तृतीय पक्षों की अपनी गोपनीयता नीतियां हैं जो जानकारी के उनके संग्रह और उपयोग को नियंत्रित करती हैं। हम आपको हमारी सेवा का उपयोग करते समय उनकी नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

8. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यापक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

8.1 तकनीकी सुरक्षा उपाय

  • एन्क्रिप्शन: सभी डेटा ट्रांसमिशन SSL/TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है
  • सुरक्षित भंडारण: डेटा उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन का उपयोग करके संग्रहीत किया जाता है
  • पहुंच नियंत्रण: हमारे टीम सदस्यों के लिए सख्त पहुंच सीमाएं
  • नियमित अद्यतन: सुरक्षा पैच और अद्यतन तुरंत लागू किए जाते हैं

8.2 परिचालन सुरक्षा

  • कर्मचारी प्रशिक्षण: हमारी टीम के लिए नियमित सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण
  • घटना प्रतिक्रिया: सुरक्षा घटनाओं के लिए तैयार प्रक्रियाएं
  • नियमित ऑडिट: आवधिक सुरक्षा आकलन और सुधार
  • निगरानी: संदिग्ध गतिविधियों के लिए निरंतर निगरानी

महत्वपूर्ण: जबकि हम मजबूत सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, इंटरनेट पर संचरण या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं लेकिन उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करके आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं।

9. आपके अधिकार और विकल्प

आपकी व्यक्तिगत जानकारी regarding आपके कई अधिकार हैं:

9.1 पहुंच और पोर्टेबिलिटी

  • अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अनुरोध करें
  • पोर्टेबल प्रारूप में अपने डेटा की एक प्रति प्राप्त करें
  • समझें कि आपकी जानकारी का उपयोग कैसे किया जा रहा है

9.2 सुधार और अद्यतन

  • गलत व्यक्तिगत जानकारी सही करें
  • अपनी खाता जानकारी और प्राथमिकताएं अपडेट करें
  • अपनी संचार प्राथमिकताओं को संशोधित करें

9.3 विलोपन और प्रतिबंध

  • अपनी व्यक्तिगत जानकारी के विलोपन का अनुरोध करें
  • अपनी जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें
  • आपकी जानकारी के कुछ उपयोगों पर आपत्ति करें

9.4 अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आप कर सकते हैं:

  • अपने डैशबोर्ड में खाता सेटिंग्स का उपयोग करें (यदि लागू हो)
  • धारा 13 में दी गई जानकारी का उपयोग करके सीधे हमसे संपर्क करें
  • उचित पहचान के साथ एक लिखित अनुरोध भेजें

हम 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे और कुछ अनुरोधों को संसाधित करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारी सेवा वैश्विक रूप से सुलभ है, और आपकी जानकारी आपके निवास के देश से भिन्न देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है। इन देशों में आपके देश से भिन्न डेटा संरक्षण कानून हो सकते हैं।

10.1 अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण के लिए सुरक्षा उपाय

जब हम आपकी जानकारी को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित करते हैं, तो हम सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं:

  • प्रासंगिक अधिकारियों द्वारा अनुमोदित मानक अनुबंधual खंडों का उपयोग
  • केवल पर्याप्त सुरक्षा स्तर वाले देशों में स्थानांतरण
  • आवश्यकता पड़ने पर अतिरिक्त सुरक्षा उपायों का कार्यान्वयन
  • अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण व्यवस्थाओं की नियमित समीक्षा

10.2 अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण regarding आपके अधिकार

आपके पास अधिकार है:

  • अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरणों के बारे में जानकारी प्राप्त करने का
  • ऐसे स्थानांतरणों पर आपत्ति करने का जो आपके अधिकारों को प्रभावित कर सकते हैं
  • मौजूद सुरक्षा उपायों के बारे में अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करने का

11. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के उपयोग के लिए अभिप्रेत नहीं है, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

11.1 आयु प्रतिबंध

  • हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ताओं की आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए
  • 13-17 वर्ष के बीच के उपयोगकर्ताओं के पास माता-पिता की सहमति होनी चाहिए
  • हम अतिरिक्त आयु सत्यापन उपाय लागू कर सकते हैं

11.2 यदि हमें बच्चों से जानकारी मिलती है

यदि हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम:

  • तुरंत जानकारी हटा देंगे
  • किसी भी उद्देश्य के लिए जानकारी का उपयोग नहीं करेंगे
  • तृतीय पक्षों के साथ जानकारी साझा नहीं करेंगे
  • लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर माता-पिता को सूचित करेंगे

माता-पिता जो मानते हैं कि उनके बच्चे ने हमें जानकारी प्रदान की है, उन्हें धारा 13 में दी गई जानकारी का उपयोग करके तुरंत हमसे संपर्क करना चाहिए।

12. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपनी प्रथाओं, प्रौद्योगिकी, कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए, या अन्य परिचालन, कानूनी या नियामक कारणों से अद्यतन कर सकते हैं।

12.1 हम आपको परिवर्तनों की सूचना कैसे देते हैं

  • वेबसाइट सूचना: संशोधन तिथि के साथ हमारी वेबसाइट पर अद्यतन नीति पोस्ट करना
  • ईमेल सूचना: महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल भेजना
  • इन-ऐप सूचना: हमारी सेवा इंटरफेस के भीतर सूचनाएं प्रदर्शित करना
  • अग्रिम सूचना: परिवर्तनों के प्रभावी होने से पहले उचित सूचना प्रदान करना

12.2 परिवर्तनों के प्रकार

  • मामूली परिवर्तन: सुधार, स्पष्टीकरण, या प्रशासनिक अद्यतन
  • प्रमुख परिवर्तन: डेटा संग्रह या उपयोग प्रथाओं में महत्वपूर्ण परिवर्तन
  • कानूनी परिवर्तन: कानून या विनियमन द्वारा आवश्यक अद्यतन

परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद हमारी सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति का गठन करता है। यदि आप परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी सेवा का उपयोग बंद कर देना चाहिए।

13. संपर्क जानकारी

डेटा संरक्षण अधिकारी

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं regarding प्रश्न, चिंताएं या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: privacy@mailwave.dev

सहायता: support@mailwave.dev

वेबसाइट: https://mailwave.dev

प्रतिक्रिया समय: हम व्यावसायिक दिनों के दौरान 72 घंटों के भीतर सभी गोपनीयता-संबंधित पूछताछों का जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।

पर्यवेक्षी प्राधिकरण

यदि आप यूरोपीय संघ में स्थित हैं और मानते हैं कि हमने आपकी गोपनीयता संबंधी चिंताओं का पर्याप्त रूप से समाधान नहीं किया है, तो आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

विशेषताएँ

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कई भाषाओं में उपलब्ध है ताकि दुनिया भर के उपयोगकर्ता सेवा का आराम से उपयोग कर सकें

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